Anliegen im Posteingang bearbeiten
Aktualisiert: 7. August 2026
Ticket-System mit vier Kennzahlen (Gesamt/Offen/In Bearbeitung/Gelöst) und zehn Kategorien — offene Fälle erinnert das System von selbst.
Schritte
- 1 — Schritt 1 verlinken
Öffne Kommunikation → Posteingang.
- 2 — Schritt 2 verlinken
Verschaffe Dir über die Kennzahlen einen Überblick: Gesamt, Offen, In Bearbeitung, Gelöst.
- 3 — Schritt 3 verlinken
Öffne ein Ticket und ordne es einer Kategorie zu, falls das noch nicht geschehen ist.
- 4 — Schritt 4 verlinken
Setze den Status auf „In Bearbeitung", solange Du daran arbeitest, und auf „Gelöst", wenn das Anliegen erledigt ist.
- 5 — Schritt 5 verlinken
Erstelle eine eigene Anfrage über ,,Neue Anfrage"
- 6 — Schritt 6 verlinken
Wähle eine Kategorie und formuliere Dein Anliegen